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卓越运营

安朗杰长期致力于推行卓越运营项目,改善生产运营效率,提升客户满意度。运营是公司的灵魂,安朗杰奉行“尊重、诚信、协作、双赢”的运营原则,并制定了六大目标和对应制度:

 

1.绩效改进,不断进步

安朗杰建立了快速有效的绩效改进体系,包括从评价、改进与创新到知识分享的方法系统。绩效改进包括立刻改善、合理化建议和9步改善法三大部分。公司截止目前在中国开展了30个A3项目、50个现场快速改善工作坊、实现人均提出6条合理化建议(共600条左右)、组织“九步曲解决方案、TPM(全面生产管理)、拉动系统”等系列精益管理培训,并搭建内部沟通交流平台,成立亚太区市场推广委员会小组, 每月定期召开会议分享每个部门的市场推广活动,并将培训向供应商和经销商延伸。

 

2.激发活力,自主改善

公司在创新和快速反应方面营造了“自主改善”的环境,使创新和快速反应在引导员工通过不断改善的进程中得以体现。为员工树立“工作=作业+改善”的观念。同时每月会集中一天作为全厂改善日,当天员工会停下手头的工作,专心的投入到改善中来。 公司在引导员工主动参与的过程中,设计并培训员工使用创新和改善工具。 “ECIP合理化建议”、“9步改善法-A3”是引导员工主动参与,全员参与的载体。

 

推行OMTP 运营人才培养计划,帮助员工持续成长。公司每年组织创新大赛,鼓励员工创新,并为此设立专项奖励。公司成立安防学院,制定培训计划,根据员工不同层次的需求,定期开展课程。在全体员工的共同努力下,公司申请的专利数量逐年递增,且转化率为100%。

 

3.质量为先,高效生产

在质量上,我们绝不妥协。公司建立起ISO9001的质量管理体系,并通过了劳氏船级社的认证。我们不满足于国家标准和公安标准,更吸取全球最严格标准(如欧标,美标)中的条款,逐渐形成高于全球标准的安朗杰企业标准。公司的质量方针是:求真务实,持续改进,勇担责任,服务客户,创造一个更安全的世界。

 

公司引进先进的管理工具和统计方法,通过多种途径和激励手段鼓励员工参与质量改进和控制工作,控制和有效降低售后故障率,强化公司质量领先优势。加大精益六西格玛管理和卓越运营项目(如A3,现场快速改善工作坊、精益管理培训、运营人才培训,OMTP项目等)等活动推行的广度和深度。到目前为止,通过精益六西格玛管理和卓越运营项目,我们的产品生产效率提升了330%+,投产准备时间节约了40%,大大改善了我们的生产运营效率。

 

4.携手供应商,共同成长

有超过130家直接物料供应商和超过240家间接物料供货商支持金山工厂的运作。我们采用高标准的全球标准采购流程进行供应商的筛选,确认以及日常管理。供应商采用和安朗杰工厂相同的高标准质量管理流程。通过质量管理体系,把对质量的要求融入日常的管理流程中,并制定和安朗杰一起达到500 PPM 和 97%准时交货的目标。

 

安朗杰通过每月定期对供应商从质量,交期,成本三个维度整体的评价供应商的表现。对于供应商绩效评估中发现的问题,安朗杰将通过8D(PRISM系统) 和A3 表格进行跟踪处理。 并在处理过程中将处理问题的方法论与工具传授给供应商,从而帮助供应商企业以及个人提高职业能力,使其成为更具国际竞争力的企业。除了安朗杰定期与战略供应商的互访以外,公司在2015年9月15日至16日成功举行了首届安朗杰供应商大会。共有33个来自亚太、美洲和欧洲地区的供应商参加了这一盛会。

 

5.精诚合作,诚信为本

安朗杰制定了完善的销售服务标准和服务程序, 规定了客诉的响应时间,使用了安朗杰产品的客户碰到问题时可以在第一时间得到本地服务。公司付款及时,评审合同以防止因为财务问题或原料问题无法满足顾客需求,造成违约。公司自运营以来连续四年付款及时率、合同评审率和相关方道德评估达到100%。安朗杰重视销售服务网络体系的建立和完善,通过技术团队对经销商销售和服务人员的多期培训,已逐渐建立起覆盖全国重点一二线城市的销售服务网络。

 

6.安全生产,环保并重

公司通过了安全生产标准化三级,并成立安全委员会,通过规范学习,演习,培训,监督审核等方法,为员工构建安全和环保的环境。通过全员危险源的辨识活动,结合合理化建议活动,对安全和环境有危险隐患的因素加以识别、隔离、防范,并上升到制度文件进行规范并加以保证。制定30余项安全生产制度并严格落实,公司自运营到现在,连续4年无工伤发生。不仅是考虑到员工的安全,对访客的安全也进行参观指导,编订随手可取,随身携带的《访客安全手册》中英文版,以指导中外访客的参观和应急事件的处理。

 

在节能环保方面,安朗杰认真履行环境保护的责任,编制《主要环境影响及治理措施》报告,从对环境因素的辨识,到控制,到治理,均高度重视,和当地政府保持密切联系,实时汇报公司动态,做好应急预案。并对人员安全,资源利用,健康卫生等方面进行实时监控。

 

卓越运营,永不止步

自1997年在亚太区开展业务以来,安朗杰已经为数以万计的企业、政府和机构提供产品和服务。我们是国内众多房产巨头的合作伙伴。我们的产品广泛应用于国际知名五星级酒店。全国共50多条地铁线使用安朗杰的安防产品,我们每年为50亿次地铁乘客的出行保驾护航。全国有50多家三级医院使用安朗杰的产品,我们每年为2亿人次的就医保驾护航。过往的成绩将继续鞭策安朗杰人不断前行,以更优异的产品继续创造顶级安防体验。安全,永无止境。